ESSILOR GARANCIJA KVALITETE I 100% ZADOVOLJSTVA
Pružamo vam Essilor garanciju na kvalitetu isporučenog proizvoda, prilagodbu na dizajn proizvoda, te sigurnost od mehaničkih oštećenja uz dodatnu uslugu kupnje novog para leća uz popust od 75% unutar dvije godine trajanja garancije. Detaljni opis i uvjeti garancije su u nastavku.
ESSILOR GARANCIJA KVALITETE
Essilor garantira autentičnost svojih proizvoda, te pruža garanciju na nedostatke naočalnih leća nastalih tijekom proizvodnje, u materijalu i na njihov sloj. Ova garancija iznosi 2 godine, a specijalno za leće Crizal ili Optifog sloja vrijedi 3 godine. Garancija na Transitions fotoosjetljive leće tj. njihova fotoosjetljiva svojstva vrijedi 2 godine. Reklamirane leće mogu se zamijeniti za druge leće istih dioptrija, materijala i sloja.
Garancija se može realizirati uz predočenje br. računa uz koje su leće isporučene ili vrećica, te ispunjenog obrasca reklamacija.
Ostale važne informacije:
- Ne vrijedi za zamjenu naočalnih leća oštećenih mehaničkim putem i nepravilnim održavanjem.
- U slučaju da naočalne leće nisu naručene u paru garancija vrijedi za svaku leću zasebno.
- U slučaju naručivanja samo jedne leće, ne možemo garantirati istu baznu zakrivljenost leće, boju antirefleksnog sloja i intenzitet zatamnjivanja kod fotoosjetljivih leća.
ESSILOR GARANCIJA PRILAGODBE NA VARILUX LEĆE
Varilux garancija kvalitete i zadovoljstva uključuje i dodatnu sigurnost na prilagodbu. Prilagodba na ove leće je jednostavna i brza, ali ukoliko se u periodu od 60 dana klijent ne privikne na svoje VARILUX® progresivne leće, Essilor nudi zamjenu za dva para jednojakosnih leća ili par bifokalnih leća istog materijala, dioptrija i dorade. Razlika u cijeni se ne nadoplaćuje niti vraća.
Ostale važne informacije:
- Ne uključuje garanciju na okvir niti troškove usluga. U ponudi Varilux 1+1 (dva para leća po cijeni jednog para), garancija prilagodbe vrijedi samo za jedan, kupljeni par leća.
ESSILOR PREMIUM GARANCIJA ZADOVOLJSTVA
Essilor Premium Garancija zadovoljstva predstavlja dodatnu mogućnost za sigurnost svih Essilor brendiranih jednojakosnih i progresivnih leća.
- Garancija vrijedi 2 godine od datuma kupnje te može biti iskorištena u slučaju bilo kojeg mehaničkog oštećenja (grebanje, pucanje, lom i dr.), uz uvjet predočenja plastične kartice s podacima o proizvodu i vraćanje oštećene
- U slučaju da se kupljeni par Essilor leća na bilo koji način ošteti u garantnom roku od 2 godine, novi par leća dobivate s popustom od 75%.
- Zamjenski par leća mora biti ista vrsta proizvoda (isti indeks loma, dioptrija, dorada, boja), a njihova se cijena određuje prema važećem katalogu proizvoda (dodatni popusti ne vrijede).
- U slučaju da Essilor ne može isporučiti identičan proizvod, klijentu će biti ponuđen sličan proizvod istog cjenovnog ranga. Ukoliko se klijent odluči za skuplji proizvod, navedeni popust se odnosi na cjenovni rang leća na koje se garancija odnosi, a razliku u cijeni u potpunosti plaća kupac.
- Može se iskoristiti jednokratno, za par leća na koji se odnosi, ne uključuje garanciju na okvir ni troškove usluga, a može se iskoristiti i kod oštećenja samo jedne leće te naknadno, druge leće.
Da bi se popust iskoristio, klijent treba isporučiti optici:
- Oštećenu leću ili leće,
- Plastičnu karticu s podacima o proizvodu.